A obra prop\u00f5e uma abordagem que combina tecnologia, empatia e estrat\u00e9gia para recuperar cr\u00e9ditos de empresas que enfrentam inadimpl\u00eancia<\/p>\n\n\n\n
A advogada empresarial Cristiane Dorneles vai lan\u00e7ar seu novo livro, intitulado Cobran\u00e7a Inteligente: Tecnologia e Humaniza\u00e7\u00e3o para Resultados Reais, neste domingo, 30 de novembro. A obra ser\u00e1 lan\u00e7ada oficialmente durante a Imers\u00e3o ADV 10x, evento que acontece em Alphaville \u2013 Barueri (SP) e reunir\u00e1 cerca de 2.500 participantes e grandes nomes do mercado, como Thiago Nigro, Joel Jota, Tiago Brunet, Caio Carneiro e \u00c9rico Rocha.<\/p>\n\n\n\n
Voltado para empres\u00e1rios e gestores que enfrentam o desafio de recuperar cr\u00e9ditos no universo B2B, o livro apresenta um novo caminho estrat\u00e9gico para lidar com o cen\u00e1rio da inadimpl\u00eancia, que atrapalha o crescimento de pequenas e m\u00e9dias empresas. Para a autora, a combina\u00e7\u00e3o entre tecnologia, empatia e assessoria jur\u00eddica pode transformar a cobran\u00e7a de uma fonte de desgaste em um motor de crescimento e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Em \u201cCobran\u00e7a Inteligente\u201d, Cristiane Dorneles revela os custos invis\u00edveis da cobran\u00e7a mal feita, os riscos de se insistir em m\u00e9todos internos desestruturados e os impactos negativos que uma abordagem padronizada pode causar \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Como alternativa, a autora prop\u00f5e um modelo moderno baseado no uso da intelig\u00eancia artificial, segmenta\u00e7\u00e3o de devedores, multicanalidade com sensibilidade e atendimento humanizado como pilares centrais.<\/p>\n\n\n\n
Ao longo dos cap\u00edtulos, a obra traduz conceitos complexos em orienta\u00e7\u00f5es claras, exemplos pr\u00e1ticos e reflex\u00f5es estrat\u00e9gicas para a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, defendendo que cobrar bem \u00e9 ouvir, compreender e negociar com intelig\u00eancia, reconstruindo a confian\u00e7a e fortalecendo o v\u00ednculo com clientes.<\/p>\n\n\n\n